Chuyên viên Cao cấp QA

Chức danh: Chuyên viên Cao cấp QA Bộ phận: System Planning / Quality Assurance Báo cáo cho: QA Lead / Head of System Planning Mục tiêu vị trí Chuyên viên Cao cấp QA chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng đối với các dự án, hệ thống và thay đổi CNTT từ giai đoạn phân tích yêu cầu, thiết kế, phát triển, kiểm thử đến triển khai Production. Vị trí này đóng vai trò kiểm soát chất lượng độc lập giữa Business, BA, Development, Vendor, PM/PMO và Operation; đảm bảo các thay đổi được triển khai đúng yêu cầu, đầy đủ kiểm thử, kiểm soát rủi ro và đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng trước khi Go-Live. Your role & responsibilities A. Quality Assurance & Quality Governance Xây dựng và duy trì quy trình, tiêu chuẩn và checklist QA cho các dự án và system changes. Review chất lượng các tài liệu: Business Requirement / BRD Functional Specification / FSD Technical Specification Test Strategy / Test Plan Test Case / Test Result Release Note Go-Live Plan / Cutover Plan Đánh giá mức độ đầy đủ và phù hợp của yêu cầu trước khi chuyển sang Development/Testing. Kiểm soát việc tuân thủ quy trình SDLC và các yêu cầu kiểm soát nội bộ. Xác định các điểm kiểm soát chất lượng và quality gate tại từng giai đoạn của dự án. B. Test Management & Test Quality Review Test Strategy, Test Plan và Test Case của dự án. Đảm bảo test coverage phù hợp với business requirements và system impacts. Review kết quả SIT/UAT và đánh giá các defect còn tồn tại. Theo dõi defect lifecycle, phân loại mức độ nghiêm trọng và đánh giá impact. Kiểm tra việc retest/regression test trước khi đóng defect. Đánh giá các test evidence và đảm bảo đầy đủ bằng chứng phục vụ nghiệm thu/audit. Hỗ trợ xây dựng test scenarios cho các nghiệp vụ phức tạp, integration và end-to-end flow. Tham gia kiểm thử các hệ thống quan trọng hoặc các thay đổi có mức độ rủi ro cao. C. Project / Change Quality Control Tham gia review các yêu cầu thay đổi hệ thống từ Business và các đơn vị liên quan. Đánh giá impact của change đến: Core banking Satellite systems API / Integration Database / Data Reporting Operation Downstream / Upstream systems Xác định các risk và quality issues có thể ảnh hưởng đến timeline hoặc Go-Live. Đề xuất mitigation plan và theo dõi việc xử lý các quality issues. Tham gia Go-Live Readiness Review. Review các điều kiện cần thiết trước khi đưa hệ thống/change lên Production. D. Vendor & Stakeholder Management Phối hợp với BA, Developer, PM/PMO, Operation và Business để xử lý các vấn đề chất lượng. Làm việc với vendor để review chất lượng deliverables và test results. Theo dõi việc vendor thực hiện corrective actions. Challenge các kết quả kiểm thử hoặc chất lượng deliverables khi chưa đáp ứng yêu cầu. Tham gia các cuộc họp project, defect review, SIT/UAT và Go-Live readiness khi cần. E. Production & Post-Go-Live Quality Hỗ trợ đánh giá các incident/production issues có nguyên nhân liên quan đến application change. Thực hiện root cause analysis đối với các lỗi nghiêm trọng. Review corrective/preventive actions sau production incident. Theo dõi các issue phát sinh sau Go-Live và đánh giá mức độ ảnh hưởng. Đề xuất cải tiến quy trình nhằm hạn chế việc lỗi tái diễn. F. QA Improvement Xây dựng và cải tiến QA framework, checklist và quality standards. Chuẩn hóa các mẫu tài liệu QA và test evidence. Xây dựng các QA metrics/KPIs, ví dụ: Test coverage Defect leakage Defect closure rate Defect severity Reopen rate Production incident rate Quality gate compliance Đề xuất ứng dụng test automation, test management tools hoặc các giải pháp hỗ trợ QA. Chia sẻ knowledge và hướng dẫn các QA/Tester có kinh nghiệm thấp hơn. Your skills & qualifications Experience Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm trong Software QA/Testing. Có kinh nghiệm trong các dự án hệ thống quy mô lớn, ưu tiên: Banking / Finance Core Banking Payment Lending Digital Banking Data / Reporting Integration / API Có kinh nghiệm làm việc với các dự án có nhiều hệ thống tích hợp và vendor. Có kinh nghiệm tham gia SIT, UAT, Regression Test và Go-Live. Technical Knowledge Hiểu rõ SDLC và Software Testing Lifecycle. Có kiến thức về: Functional Testing Integration Testing System Testing Regression Testing UAT API Testing Database Testing Có khả năng đọc hiểu SQL và kiểm tra dữ liệu trên database. Có kiến thức về API, system integration và data flow. Có khả năng phân tích requirement và xác định test scenarios. Có hiểu biết về defect management và test management tools. Kỹ năng Tư duy phân tích và khả năng phát hiện vấn đề tốt. Có khả năng đánh giá risk và impact của system change. Kỹ năng review tài liệu tốt. Kỹ năng giao tiếp và phối hợp với nhiều stakeholder. Có khả năng làm việc độc lập và chủ động xử lý vấn đề. Có khả năng challenge vendor/development team trên cơ sở dữ liệu và bằng chứng. Có khả năng quản lý nhiều dự án/change cùng lúc. Có kỹ năng mentoring và hỗ trợ các thành viên QA khác. Ưu tiên Ưu tiên ứng viên có: Kinh nghiệm Core Banking , đặc biệt T24/Temenos/ LOS/ Thẻ tín dung hoặc các core banking tương đương. Kinh nghiệm với Banking Product như: Account Lending Payment GL FX Deposit Kinh nghiệm integration giữa Core Banking và các hệ thống LOS, DWH, CRM, Payment, Card hoặc Satellite Systems. Có kinh nghiệm SQL/Oracle. Có kinh nghiệm API testing. Có kinh nghiệm quản lý defect bằng Jira hoặc các công cụ tương đương. Có chứng chỉ ISTQB hoặc các chứng chỉ liên quan đến QA là lợi thế. Kết quả kỳ vọng Sau khi đảm nhiệm vị trí, Senior QA Specialist cần có khả năng: Đảm bảo các dự án/change tuân thủ QA process và quality gates. Phát hiện sớm các quality risks trước SIT/UAT/Go-Live. Đảm bảo test coverage phù hợp với business requirements và system impact. Kiểm soát chất lượng deliverables của vendor. Đảm bảo các defect quan trọng được xử lý hoặc có risk acceptance rõ ràng trước Go-Live. Giảm production defects và defect leakage. Chuẩn hóa QA methodology và nâng cao chất lượng kiểm thử của toàn bộ team. Có khả năng độc lập review và đưa ra recommendation về chất lượng dự án. Benefits for you Đóng bảo hiểm xã hội trên 100% mức lương. Phụ cấp ăn trưa. Đầy đủ các chế độ theo quy định pháp luật, bao gồm Bảo hiểm Y tế (BHYT), Bảo hiểm Xã hội (BHXH) và Bảo hiểm Thất nghiệp (BHTN). Khám sức khỏe định kỳ hàng năm; chương trình bảo hiểm sức khỏe cao cấp (Tokio Marine) tùy theo cấp bậc và thâm niên. Thu nhập tối thiểu 13 tháng lương; thưởng theo kết quả kinh doanh, thưởng dịp đặc biệt và thưởng các ngày lễ, tết. Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo nhằm nâng cao kỹ năng chuyên môn.